FOIRE AUX QUESTIONS sur l’identité numérique :
Dois-je prendre un rendez-vous pour faire certifier mon titre d’identité? Non. Vous pouvez vous présenter sans rendez-vous. La démarche est très rapide.
Est-il obligatoire d’installer l’application France identité sur mon téléphone ? Oui, vous devez obligatoirement installer l’application France identité.
Comment savoir si mon téléphone est compatible pour télécharger l’application ? Vous devez posséder un téléphone portable doté de la technologie NFC sans contact (également utilisé pour le paiement sans contact) avec Androïd 11 ou IOS 16 minimum.
Je n’arrive pas à télécharger l’application, que dois-je faire ? Vous devez vérifier si votre téléphone est compatible.
Je n’ai pas la carte d’identité format bancaire (CNIe), j’ai l’ancienne carte, est-ce que je peux demander la CNIe ? Si votre carte d’identité est encore valide vous ne pouvez pas encore demander la nouvelle carte (CNIe – format bancaire).
Mon enfant mineur veut faire cette démarche. Est-ce possible ? Actuellement seules les personnes majeures ont la possibilité de le faire.
Si je veux faire une procuration de vote totalement dématérialisée est-ce que je dois faire certifier mon titre ? Oui, c’est une obligation, mais vous avez toujours la possibilité de faire une procuration de vote en allant au commissariat de police ou en gendarmerie.
Je n’ai pas reçu la notification qui m’informe de la certification de mon titre d’identité ? Le service titres d’identité ne pourra pas vous renseigner. Vous devez envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@france-identite.gouv.fr Cette adresse est également disponible sur le site : https://france-identite.gouv.fr/contact/
J’ai perdu mon téléphone, que dois-je faire ? Sur le site de France Identité vous pouvez supprimer votre téléphone de la liste des appareils associés à votre compte sans supprimer votre compte France Identité. En cas de CNIe perdue, il est recommandé de supprimer son compte France Identité. Vous devez également faire une déclaration de perte.
On m’a volé mon téléphone, quelle est la procédure ? Sur le site de France Identité vous pouvez supprimer votre téléphone de la liste des appareils associés à votre compte sans supprimer votre compte France Identité. En cas de CNIe volée, il est recommand de supprimer son compte France Identité. Vous devez également faire une déclaration de vol.
Où trouver les communes qui permettent la certification ? Vous devez aller sur le site https://france-identite.gouv.fr/
Est-ce que je peux avoir plusieurs comptes sur mon téléphone ? Non, Il n’est pas possible d’avoir plusieurs comptes France Identité sur un même téléphone.
Je veux supprimer mon compte France identité, que dois-je faire ? Le compte France Identité peut être supprimé à tout moment en allant directement sur le site de https://france-identite.gouv.fr/
Combien de temps mon QR code est valide ? Votre QR code est valide 1 mois. Vous devez vous présenter en mairie avant la fin du délai pour faire certifier votre identité numérique